WOW老年生活销售的10个运营想法

WOW老年生活销售的10个运营想法

10个老年人生活小贴士以下是10个关于运营团队如何讨论高级生活前景的明亮想法,并有助于增加销售和占用。

  1. 管家部门是否会触及高级生活社区和旅游路径区域的入口每天几次(特别是在落叶到处都是秋天)?
  2. 退休社区的墙壁是通过维护触及的定期(因为他们被行尸标记)?
  3. 餐饮服务会用瓷器而不是盘子和泡沫塑料杯来展示食物吗?
  4. 接待员是否愿意站起来迎接营销客人?
  5. 活动主任是否提前重新安排居民课程,因此居民在活动当天不会对营销人员生气(老年人不喜欢短信号)?
  6. 交通部门是否会接送不开车的老年居住者,并将他们运送到老年居住社区进行参观?
  7. 景观、标识和建筑外观是否处于最佳状态?
  8. 是不是每个部门的领导都不遗余力地向未来的老年居民介绍自己?
  9. 是否每个经理都鼓励他们的一线员工微笑和问候全部客人和居民?
  10. 部门负责人每月需要两个小时,以帮助销售和营销活动吗?

请在下面分享您的成功、失败或评论,以加入对话,并与其他老年生活专业人士交流目前在全国范围内提高入住率的有效方法。

Diane Fienhy Masson是作者“新利体育怎么样高级住房营销–如何增加入住率并保持住满,”可在Amazon.com提供5星级评级。这本书是在乔治梅森大学阅读作为其营销课程的一部分。在本书中,作者开发了一个销售和营销方法,有12个钥匙,以帮助高级生活提供商增加其入住。马龙作为营销顾问的专业知识,为几个市场中寻求高级住房和持续护理退休社区的区域营销总监。新利体育怎么样她也是一名独立生活,协助生活,记忆护理和熟练护理社区的独立生活,辅助生活,记忆护理和熟练护理社区的企业主任。大多数最近的马龙被招募在加利福尼亚州南部的两个债务持续护理退休社区咨询 -森林湖的自由村还有加利福尼亚州赫米特的村庄。有趣的是,这一职业始于她为自己的母亲寻找住处,并帮助她所爱的人通过三个级别的护理过渡。

©Marketing 2 senior | Diane Twohy Masson 2013版权所有未经作者事先书面同意,本博客文章的任何部分都不得复制、复制、修改或改编,除非对独立材料另有说明。您可以通过以下任何方式分享本网站和或其内容:使用每个页面底部的任何共享图标。2.提供你想要传播的内容的反向链接或URL。3.您可以引用该网站的节选,注明作者为Diane Masson CASP,并链接//www.crhear.com。如果您想通过其他方式分享,请联系作者Diane Masson。

18评论

  1. 只要做一些简单的事情,表明这个地方运转良好,就会有很长的路要走。我的两个基准是干净的浴室和餐厅用具,瓷器应该保持完好和干净。扔掉弯曲的银器和有缺口的盘子和杯子。

    我曾经听过《彼得原理》的作者汤姆·彼得斯的讲座,他讲过一些简单的事情,其中有一个是全国最赚钱的球场。它在西南部,小联盟球队,但它赚的最多。当顾客被问及为什么他们不断回来并在食物和饮料上花钱时。他们回答说,因为卫生间保持干净整洁,所以食品店必须提供良好的食物,运营受到监督,这意味着管理层很关注。

    • 艾伦,多么简单的例子给我们的老客人和住院医生带来了如此大的不同!

  2. 联系在老年人护理网络中

    诚实评论,黛安。成功的社区,拥有多学科“每个人市场!”现在做到这一点。此外,ed和所有权也支持一周内的标称时间,努力,资源和系统来实现这些行动,是的,这意味着每周7天!I personally believe that leadership includes a mindset of “fresh eyes each day,” by the ED and others, to see what a potential resident might see, i.e., picking up the litter, no cigarette butts left by the night shift outside the front door, seasonal flowers in the urns outside and a neat, orderly attractive “first impression” area inside the front door and at the front desk, et al. Thanks again for the great reminders!
    由迈克尔·科勒

    • 是的,迈克尔!你是100%的权利。为了使销售成功,ED和所有权需要支持!简单 - 低的实例,没有成本的第一印象。

  3. 链接链接·年龄营销老年生活

    戴安在她的帖子中提供了一些很好的建议。在过去,我使用了一些这样的建议,我看到了更高的居民满意度得分,更好的参与和来自旅游前景的回应。
    由Steve Wittman.

  4. 作为一个新的CCRC管理员,Diane的建议,建议和基于经验的建议对我来说非常宝贵。我已经购买了这本书(高级住房营销......)并订新利体育怎么样阅了她的博客。保持它!

    • 谢谢你,吉姆!谢谢你的评论!祝贺你获得新职位!在书的封面上写下你目前的入住率,并看着它在下一年增加,这总是很有趣的!

  5. 在医疗保健营销中联系在一起

    很好的文章,除了活动部分,都用到了。我确实需要部门负责人协助营销——但在某些情况下,这是一个挑战。有没有人有让团队更舒适、更投入的好主意?
    卡珊德拉·多里蒂(Cassandra Dority),明尼苏达大学研究生院

    • 昨天,我的一位管理员提醒所有部门负责人制定本月的营销目标。

  6. 辅助生活专业人士联系

    我不得不说我完全同意,这就是我们在我们的社区伟大的提示中所做的!
    由玛丽亨利

    • 我敢打赌,你的入住也很棒!

      • 辅助生活专业人士联系

        你是正确的l爱你的洞察!谢谢
        由玛丽亨利

  7. 说得好,黛安!这是一个巨大的行业,只能变得更具竞争力。我们不应该忘记,如果我们不按照您在本文中提出的建议行事……我们的竞争对手会的。

  8. 说得好,黛安!这是一个巨大的行业,只能变得更具竞争力。我们不应该忘记,如果我们不按照您在本文中提出的建议行事……我们的竞争对手会的。

  9. 辅助生活专业人士联系

    当我参观我父母的设施时,我看到了各种各样的设施。我发现缺少的是护理室。婴儿潮一代的惊喜在于,他们能够在类似于专业人士办公室的环境中获得现场护理。访问提供者的护理发生率正在上升。顺应这一趋势的设施将创造巨大的市场优势。给予来访的护理提供者与美容师相同的地位,给他们一个指定的房间。
    由斯图尔特博伊克洛博士

    • 斯图尔特医生,我从其他医生那里听过同样的话题。我们面临的挑战是如何在现有社区中设立专业办公室。办公室绝对应该建在新的社区里。

  10. 黛安,亲爱的 -

    你提出了一些很好的观点。请允许我发表意见。

    我是退休社区的牧师几年。因此,我在执行局,我们必须处理家庭运营的各个方面。您列出的暗示很好。以下是我们发现有效的几个。

    1.当有人预约参观我们的大楼(我们有7栋)和庭院(10英亩)时,应聘者一到,女主人就立刻放下手头的一切,开始参观。等待时间0分钟。

    2.“吃的队伍”被服务员取代,他们在餐桌上点餐并为居民服务。[这实际上减少了开支,因为老年人经常掉或洒食物,打碎盘子和杯子等]成本不仅是更换食物和餐具,还需要人员清理。当他们参观餐饮设施时,申请人非常高兴。

    3.承认居民的独立程度。当我开始做牧师时,我首先要求(并得到)的是一个计算机实验室,有预定的助手帮助居民学习计算机的使用。实验室助理不允许为住院医生做这些工作。如果他们不能学会使用电脑,他们就需要继续从事一项他们可以成功的活动。因此,我们不得不将计算机数量从2台增加到12台。我们最老的计算机用户计划每天联系孩子、孙子和曾孙。他正好100岁。

    3.雇用从部门主管到割草机和洗碗机的工人的原因是为居民服务。这被标识和实践所认识。

    4.执行委员会参加的每周有一个公开论坛,任何居民都可以提出建议。当投诉时,申诉人需要建议可行的解决方案。若干改进来自这些会议。

    5.每个月有一次员工公开论坛。他们被允许报告任何改善情况,包括在待遇方面,但要保证投诉不会导致报复。

    6.居民每月制作了自己的未经审查的出版物。不允许任何个人攻击,语言和内容必须体面。居民编辑并制定了由社区管理分摊资助的出版物。

    7.南佛罗里达地区有许多古巴和中南美移民。语言使用是一个问题,但员工不允许用居民听不懂的语言与居民交谈。员工也不允许用一种单独居民听不懂的语言进行交谈。所有员工都被要求会两种语言。

    8.他们对吸毒、对居民的言语或身体上的虐待以及偷窃(甚至是小偷小摸)都是零容忍的。

    那是十多年前的事了,但我怀疑这些做法中的许多在今天都是有益的。

    顺便提一下,我的Henri Derringer神秘系列小说是在同一个退休社区中,具有一个非常现实的活力92岁的轮椅束缚的主角谁是侦探。

    我爱你,。

    拉里·怀恩布雷纳

    • 拉里,

      关于老年人住房的好建议今天仍新利体育怎么样然有益。谢谢分享!

Baidu