我的经理会给您回电话

我的经理会给您回电话

威尔克度假村当你把你的客服故事告诉一个代表后,你被告知经理会在第二天给你回电话。不是吗? ! ?最近,我以为威尔克度假村的经理会给我回电话,讨论我在分时度假上的失败。事实上,我等了两个小时,直到那个代表答应经理会打电话给我。告诉我经理打电话的日期和时间是我书中非常明确的承诺。

在我威尔克度假村惨败博客威尔克度假村给我发了推特以下是他们在推特上的谈话内容:

‪@Market2Seniors-这不是我们想要提供的体验&我们道歉。你能把你的邮件发短信给我们吗?这样我们就能得到更多的信息了。

‪@welkresorts-我用3种方式联系了他们,但都没有回复,经理应该在周日早上9点给我回电话。该博客是在上午11点发布的。

‪@Market2Seniors-如果你愿意,也可以发邮件给我们的消费者事务总监Hutch.farrell@welkgroup.com。谢谢你的反馈

‪@welkresorts-你可以和我联系diane@marketing2seniors.net

‪@Market2Seniors——谢谢。我会让哈奇联系你。

这是我和威尔克度假村的最后一次联系。再也没有经理给我发邮件、推特或打电话。为什么不呢?为什么一个公司要有一个消费者事务主管?显然,他们必须有持续的客户服务问题。为什么"哈奇"从不联系我?也许他没收到那条推特?也许他们以为我会忘记,销售人员答应我周末晚上去卡特琳娜岛,而我得到的是工作日的旅行,我不能使用。

你是否曾被告知经理会给你回电话,因为他们现在不在那里?

这只是一种技巧,让沮丧的客户冷静下来,希望我们忘记?或者这是一个“C”播放器的方式(上周我比较了A B C三种类型的玩家不直接和你打交道?也许这只是推卸责任。

你的建议可以帮助其他人在全国范围内提高,所以请在这个博客上分享。如果这份每周通讯能帮助你的销售和入住率,为什么不今天就注册,这样你就不会错过任何一个呢?

戴安·陶伊·马森撰写这篇每周一次的博客,支持并与其他资深住房专家交流。新利体育怎么样她的第一本书是新利体育怎么样老年人住房营销-如何增加你的入住率和保持满.许多销售团队和组织已经在他们的每周书评中使用了这本书中包含的12个关键。戴安正在写她的第二本书,帮助老年人选择他们的老年住房选择。新利体育怎么样

©Marketing 2 senior | Diane Twohy Masson 2014版权所有未经作者事先书面同意,本博客文章的任何部分都不得复制、复制、修改或改编,除非对独立材料另有说明。您可以通过以下任何方式分享本网站和或其内容:使用每个页面底部的任何共享图标。2.提供你想要传播的内容的反向链接或URL。3.您可以引用该网站的节选,注明作者为Diane Masson CASP,并链接//www.crhear.com。如果您想通过其他方式分享,请联系作者Diane Masson。

3评论

  1. 嗨,黛安娜,
    我碰巧认识一个在Welk度假村做客户服务的人,他也刚刚获得了ARDA行业服务奖。我很乐意和这个人联系我相信他能帮你解决你的问题。所有最好的!格雷格-国家分时度假业主协会

    • 嗨,格雷格,
      谢谢你的帮助!根据我在网上看到的,威尔克度假村不受理投诉。这是一个出售分时度假的数字游戏。我还在等经理给我打电话。
      黛安娜

  2. 在家领英

    克劳迪娅金正日尼克尔斯
    患者倡导者和医疗保健教育者;认证的高级顾问®

    通常情况下,人们收到的是公司用语:没有承诺,只有充满虚假同理心的信息。

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