你们销售人员的态度如何?

你们销售人员的态度如何?

老年生活销售人员的良好态度

老年生活销售人员的良好态度

你知道你们销售人员在想什么吗?你最关心的是为老年人找到一个解决方案还是走进你的退休社区?还是在他们配偶或孩子的最新短信上?统计数据表明,贵公司有很大一部分员工没有全身心投入到工作中。Ugg ! !

每天早上喝咖啡的时候会分享个人问题吗?为什么?这对你的老年生活社区的居住有帮助吗?不!这只会让一天的开始变得消极。

高级销售人员经常收到电话拒绝和销售结束。对他们来说,关键是要有一个良好的态度,并充分参与每一个潜在的居民。消极的办公室政治会消耗销售人员的精力和热情。

你是否需要帮助来改变退休社区的态度?第一章的新利体育怎么样老年人住房营销-如何增加你的入住率和保持满书中充满了让销售人员改善态度、保持活力的建议。

你的建议可以帮助其他人在全国范围内提高,所以请在这个博客上分享。如果这个每周的博客可以帮助你的销售和入住率-为什么不邀请你的团队今天注册,这样就不会有人错过任何一个提高入住率的提示?

戴安·陶伊·马森撰写这篇每周一次的博客,支持并与其他资深住房专家交流。新利体育怎么样她的第一本书是新利体育怎么样老年人住房营销-如何增加你的入住率和保持满.许多销售团队和组织已经在他们的每周书评中使用了这本书中包含的12个关键。戴安正在写她的第二本书,帮助老年人选择他们的老年住房选择。新利体育怎么样

©Marketing 2 senior | Diane Twohy Masson 2014版权所有未经作者事先书面同意,本博客文章的任何部分都不得复制、复制、修改或改编,除非对独立材料另有说明。您可以通过以下任何方式分享本网站和或其内容:使用每个页面底部的任何共享图标。2.提供你想要传播的内容的反向链接或URL。3.您可以引用该网站的节选,注明作者为Diane Masson CASP,并链接//www.crhear.com。如果您想通过其他方式分享,请联系作者Diane Masson。
谁是你的竞争对手?

谁是你的竞争对手?

高级生活的竞争听起来很简单,对吧?它是所有提供和你一样服务的公司。错了!它比你在街上或在你的特定行业的类似竞争对手要多得多。

让我们以前台/礼宾员/迎宾员/接待员为例。无论你是从事酒店业、零售业还是提供老年住房,每位顾客在进入你的机构时都会比较自己受到的待遇。新利体育怎么样因此,沃尔玛、丽思卡尔顿和一个持续护理退休社区正在竞争。

客户可能在一天内给两到三家不同类型的公司打电话。每个电话要么提供了一个伟大的电话互动和解决客户或一些挫折。也许他们打电话预定晚餐,预约医生,或者询问他们的父母未来在辅助生活社区的护理。电话响了几次才有人接?他们的声音是否清晰、清晰、友好?听起来他们是在电话里微笑还是有点憔悴?

网上商店的联邦快递(FedEx)快递、披萨快递、送人去机场的出租车,以及退休社区的司机送老人去医生体检,这些都是竞争。送货员友好吗?他们准时吗?他们把包裹落在雨里了还是披萨凉了?

花点时间和你的团队一起工作,为客户提供更好的服务。你能想到更多竞争者的例子吗?

请随时注册我的每周博客。

戴安·图伊·马森(Diane Twohy Masson)目前正在为老年人写一本关于如何选择老年人住房的新书。新利体育怎么样她的第一本书,新利体育怎么样老年住房营销-如何增加你的入住率和保持满这本书在亚马逊网站上有五星评级。马森作为南加州两个无债务持续护理退休社区的区域营销总监,继续创下搬家记录森林湖的自由村加州赫米特村.她的母亲与痴呆症的斗争激励戴安写第三本书来支持成年子女。

©Marketing 2 senior | Diane Twohy Masson 2014版权所有未经作者事先书面同意,本博客文章的任何部分都不得复制、复制、修改或改编,除非对独立材料另有说明。您可以通过以下任何方式分享本网站和或其内容:使用每个页面底部的任何共享图标。2.提供你想要传播的内容的反向链接或URL。3.您可以引用该网站的节选,注明作者为Diane Masson CASP,并链接//www.crhear.com。如果您想通过其他方式分享,请联系作者Diane Masson。
情人节的枯花?

情人节的枯花?

这是第二天的安排…

这是第二天的安排…

情人节那天,我的甜心并没有打算送我一束枯萎的花。他在网上看到了一个漂亮的安排,并把它作为一个特别的惊喜送到了我的办公室。当我打开盒子的时候,这些花已经合上了,晒干了,花瓣边缘呈褐色,令人震惊的是没有水。什么? ? ! ! ?我把它们拿出来,读了丈夫写的可爱的纸条,把它们放在水里,拯救它们或让它们起死回生。我丈夫看到这些月饼后很不高兴,他说如果他知道这些月饼会是这种情况,他是不会点的。他以为他已经从花店订了花,它们会像图片所示的那样送到。

这个情人节的混乱让我想起了婴儿潮一代的成年子女是如何根据公寓的大小、大厅的样子和护理质量来选择退休、辅助生活、记忆护理或技术护理社区的。几乎每一个婴儿潮时期出生的孩子都希望自己的父母得到最好的,但有些人仅从外表来评判老年生活社区。

在好几个州,我都遇到过有爱心的护理人员,他们所在的老年生活社区最近没有重新装修过,公寓面积不大,或者面积不大。销售这些房产非常具有挑战性,但我见证了一些出色的销售人员克服了这一困境。

他们说最好的防守是强有力的进攻。

这是在华盛顿州的一个商人说什么累家具在大厅:“我们没有一个大品牌的新建筑与奢华的大厅入口,但我们所做的是一个非常舒适的充满爱的家庭氛围,我们的居民是我们照顾和关注的焦点。”

在犹他州,一位退休顾问在一个需要重建的独立退休社区工作,他说:“我们没有街道那头社区的那些花哨的东西,但我们有120名居民,你在其他任何地方都找不到比我们更友好的工作人员或居民了。”我鼓励你去见见这两个社区的一些居民,然后自己判断谁更幸福。然后决定你想让你妈妈住在哪里。”

加州一个社区空间较少的辅助生活社区说:“最初我们的社区看起来很小,但对我们的老年人来说,日常生活在这里容易得多。它给了居民一种安全感,让他们知道自己可以在社区中穿行而不会迷路。”

你们的老年生活社区与宣传册上的图片相符吗?销售人员的承诺是什么?展示一幅精彩的图片,却交付低劣的质量,从来都不是好事,比如当我收到死去的花时。如果你没有理想的华丽的社区,你仍然可以为你的居民提供最好的护理和服务而感到自豪。

请在下方分享你的成功、失败或评论,加入对话,并与其他高级生活专业人士互动,了解目前在全国范围内提高入住率的有效方法。

戴安·陶伊·马森(Diane Twohy Masson)是《新利体育怎么样老年住房营销——如何提高入住率并保持满座》可在亚马逊网站上获得五星评级。这本书是乔治梅森大学(George Mason University)市场营销课程的必读书目。在这本书中,作者开发了一种销售和营销方法,有12个关键,以帮助老年生活提供商增加他们的入住率。Masson发展了这方面的专业知识,作为营销顾问,受欢迎的资深住房博客,以及在几个市场的持续护理退休社区的区域营销总监。新利体育怎么样她还曾担任多个州的独立生活、辅助生活、记忆护理和熟练护理护理社区的销售总监和神秘购物者。目前,Masson作为南加州两个无债务持续护理退休社区的区域营销总监,正在创下搬进来的记录森林湖的自由村和加州赫米特的村庄。有趣的是,她的职业生涯开始于她为自己的母亲寻找一个地方,并帮助她所爱的人通过三级护理过渡。

©Marketing 2 senior | Diane Twohy Masson 2013版权所有未经作者事先书面同意,本博客文章的任何部分都不得复制、复制、修改或改编,除非对独立材料另有说明。您可以通过以下任何方式分享本网站和或其内容:使用每个页面底部的任何共享图标。2.提供你想要传播的内容的反向链接或URL。3.您可以引用该网站的节选,注明作者为Diane Masson CASP,并链接//www.crhear.com。如果您想通过其他方式分享,请联系作者Diane Masson。

停止多任务处理,增加老年生活的销售

停止多任务处理,增加老年生活的销售

停止多任务处理,增加老年生活的销售在你的辅助生活、记忆护理、熟练护理或持续护理退休社区(CCRC)中,你是否同时兼顾这10件事?

  1. 电话响了,有新的询问
  2. 大厅里有个新走进来的人
  3. 预定的旅行团到达
  4. 参加执行董事或营销总监要求的会议
  5. 与维修部合作,确保公寓装修得当
  6. 完成新房子的入住手续
  7. 打电话给医生让他们寄回来一份关于新住户的医疗报告
  8. 参观一个即将搬进来的家庭成员
  9. 居民们来到办公室问问题
  10. 为下一个活动做准备

什么不在这个清单上?给数据库中的任何人打电话或跟进呢?我知道,你没时间了。但你有时间……

你知道吗?当你同时处理多项任务时,完成一项工作要多花25%到40%的时间。是的! !那么,怎样才能变得更有效率呢?一次只做一件事。早上把办公室的门关上一个小时,然后打电话就可以了。如果你每天都这样做,你一天可以打15个电话。

如果你花时间增加你的通话次数,会发生两件事:

  1. 你的销售将会增加,因为你将是主动营销,而不是被动地等待每个客户给你回电话。
  2. 你的入住率会上升,因为在第一次参观时就选择公寓的高级潜在客户的比例很低。一般人参观辅助生活需要看三次,而CCRC销售可能需要三到六次。

每次只专注于一项任务,这样就会变得更有效率——每时每刻。

请在下方分享你的成功、失败或评论,加入对话,并与其他高级生活专业人士互动,了解目前在全国范围内提高入住率的有效方法。

戴安·陶伊·马森是畅销书作家老新利体育怎么样年住房营销-如何增加你的入住率和保持满座,可在亚马逊网站上获得五星评级。这本书是乔治梅森大学(George Mason University)市场营销课程的必读书目。在这本书中,作者开发了一种销售和营销方法,有12个关键,以帮助老年生活提供商增加他们的入住率。Masson发展了这方面的专业知识,作为营销顾问,受欢迎的资深住房博客,以及在几个市场的持续护理退休社区的区域营销总监。新利体育怎么样她还曾担任多个州的独立生活、辅助生活、记忆护理和熟练护理护理社区的销售总监和神秘购物者。最近,马森被聘为南加州两个无债务持续养老社区的顾问森林湖的自由村和加州赫米特的村庄。有趣的是,她的职业生涯开始于她为自己的母亲寻找一个地方,并帮助她所爱的人通过三级护理过渡。

©Marketing 2 senior | Diane Twohy Masson 2013版权所有未经作者事先书面同意,本博客文章的任何部分都不得复制、复制、修改或改编,除非对独立材料另有说明。您可以通过以下任何方式分享本网站和或其内容:使用每个页面底部的任何共享图标。2.提供你想要传播的内容的反向链接或URL。3.您可以引用该网站的节选,注明作者为Diane Masson CASP,并链接//www.crhear.com。如果您想通过其他方式分享,请联系作者Diane Masson。
错误分类线索可以减少移动

错误分类线索可以减少移动

错误分类老年生活销售在最初的参观之后,您或您的高级销售人员是否在您的数据库中正确地分类了潜在客户,并与潜在客户进行了适当的跟踪?

你所在的退休社区对热门线索的定义是什么?

许多资深住新利体育怎么样房专业人士只有在以下情况下才会将一个线索划分为HOT:

  1. 老年人说他们想马上搬去别的地方。
  2. 他们告诉你他们的房子正在出售。
  3. 成年孩子说他们的妈妈或爸爸住院了,不能搬回家住。

这里有一些我认为很热门的情况(即使他们说:“我还没有准备好!”):

  1. 老年人正在考虑把他们的房子出售。
  2. 有人想知道他们应该在家里住多久。
  3. 告诉你他们还有一年的时间,但同时也说在一个两层楼的房子里很难管理。
  4. 我的配偶刚刚被诊断出患有……

潜在客户不会跳上跳下说我很容易销售。老年生活销售是一门艺术,要靠我们来解读字里行间的意思。如果有人亲自来见你,他们应该是一个热心或热情的引路人,直到他们明确表示他们不是。他们走进你的老年社区是有原因的…

在你安静的办公室里分析他们的情况。这可以帮助你制定策略,下次和他们交谈时,如何帮助他们前进。一些销售人员(尤其是绿色销售人员)可以与他们的老板制定战略,以决定与潜在居民的下一步行动。

谁能分享一下他们是如何读懂字里行间的意思,如何帮助一位高层解决了他们的问题,从而导致他们搬了进来?

请评论加入对话,并与其他高级生活专业人士互动,以了解目前在全国范围内提高入住率的有效措施。

戴安·陶伊·马森(Diane Twohy Masson)是新利体育怎么样老年住房营销-如何增加你的入住率和保持满”,亚马逊网上有售。马森的书将成为乔治梅森大学秋季市场营销课程的必读书目。她目前正在咨询老年人的生活以及南加州的两个无债务持续护理退休社区——森林湖的自由村和加州赫米特的村庄。联系和合作机会:E邮件:diane@marketing2seniors.net

提高2013年入住率的销售会议小贴士!

提高2013年入住率的销售会议小贴士!

增加老年人居住是时候在2013年增加你的老年居住空间了!让我们激励销售团队如何实现您的老年住房社区的目标。新利体育怎么样我假设你已经有了一个预算,关于你的退休社区需要多少迁入和迁出的预计数量(迁出的数量似乎每年都在增加,不是吗?)?

对于那些住在小社区的人来说,你们可能会和自己或其他人开销售会议。剩下的人可能需要激励一个由2到4名销售人员组成的团队。有些销售人员在完成年度目标时不知所措。当他们听说50个CCRC的入住费或120个辅助生活的入住费是预算时,你可以看到座位上的扭动和翻白眼。这意味着他们不相信。

你的工作是相信入住目标并鼓励你的员工相信。

这里有一些让他们成为信徒的建议。将年度入住率目标分解为月度目标。

  • 每个月需要多少销售额?
  • 每个人每月的销售目标是什么?

对于一个有3个销售人员和50个入住目标的持续护理退休社区(CCRC)来说,也就是每月4个销售,每个人每月1.3个销售。计算每人需要多少次旅行,每月平均会有多少次电话。

对于相同的CCRC例子,它最终是:

  • 每月60次旅行,每月1200个团队电话
  • 每个销售人员每月要参加20次旅行,打300个电话
  • 每位队员每周出差5次,每周打75次电话

一个人一天做一次旅行,打15个电话,容易吗?这就是每年50个入住的目标如何瓦解的。一个优秀的团队,一个好的组织,精心策划的广告,吸引新面孔,优秀的节目质量,一流的食物和关心居民的声誉,是很容易达到年度目标的。实现2013年的目标其实很简单。只要把它分解给你的团队,相信,然后你的团队也会相信!

戴安·陶伊·马森(Diane Twohy Masson)是新利体育怎么样老年住房营销-如何增加你的入住率和保持满”,亚马逊网上有售。马森的书将成为乔治梅森大学秋季市场营销课程的必读书目。她目前正在咨询老年人的生活以及南加州的两个无债务持续护理退休社区——森林湖的自由村和加州赫米特的村庄。联系和合作机会:E邮件diane@marketing2seniors.netTwitter:@market2seniors网络:www.crhear.com博客://www.crhear.com/blog/

Baidu